arrow&v

מנהל/ת קבלה

Abraham Hostel Tel Aviv

Reception

מי אנחנו
אברהם הוסטלס וטורס הם קבוצה של הוסטלים כיפים וחברותיים שמטרתם לדאוג למטיילים ותרמילאים עצמאיים המעוניינים להכיר את ישראל ולחוות את היופי שלה ושל המזרח התיכון. ארבעת ההוסטלים שלנו ממוקמים באילת, ירושלים, תל אביב ונצרת, ויש לנו סיורים וטיולים בכל רחבי ישראל, וגם בירדן ובמצרים. בשבילנו, הוסטל הוא יותר מסתם מקום, אנחנו לגמרי פה בשביל האנשים.

מה המשרה
אחריות כוללת על תחום השירות והמכירה בקבלה. התפקיד הוא חלק מצוות ההנהלה של ההוסטל. המשרה היא מלאה, 5 ימים בשבוע פלוס סבב ניהול תורן בסופשים (כפעם בחודש). נדרשת זמינות לתחילת עבודה מיידית.

מה צריך לעשות

  • ניהול שוטף של צוות הקבלה (כ-10 עובדים), כולל קליטת עובדים, הכשרתם, טיפול בבעיות מקצועיות ואישיות
  • הכנת סידור עבודה יומי ושבועי וישיבות צוות קבועות
  • אחריות על יחסי אורחים וטיפול בבעיות או מצבים מיוחדים
  • קביעת רמת שירות הלקוחות ושמירה על סטנדרטים גבוהים
  • אחריות על שמירת הרמה הגבוהה של דירוג וביקורות ההוסטל
  • מה צריך שיהיה לך

  • ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות
  • ניסיון בניהול צוות
  • אנגלית ברמה גבוהה
  • חיבור ואהבה לעולם התרמילאות והתיירות העצמאית
  • יחסי אנוש מעולים וכושר מנהיגות
  • סדר וארגון ברמה גבוהה
  • ניסיון בהזמנות/קבלה בתיירות/מלונאות - יתרון
  • אם הג'וב תפור עליך- שלח.י לנו קורות חיים באנגלית, וכתב.י לנו כמה מילים על ניסיונך כמטייל.ת!